No puedo acceder a mi cuenta
Revisa las siguientes cuestiones
¿Has utilizado la función de olvido de contraseña?
Puedes utilizar la función de olvido de contraseña en caso de que hayas olvidado tu contraseña introduciendo tu nombre de usuario.
¿Puedes iniciar sesión desde otro navegador?
Puede que tu navegador esté utilizando plugins que bloquean la ejecución de nuestro JavaScript. Por favor, inténtalo desde otro navegador o desactiva los plugins de tu navegador para nuestro dominio.
¿Puedes conectarte desde otro ordenador?
Puede que tu ordenador esté bloqueando nuestra página debido a la configuración de algún cortafuegos. Por favor, intenta acceder desde tu Smartphone u otro ordenador.
¿Puedes iniciar sesión desde otra conexión a Internet?
Es posible que tu empresa utilice un cortafuegos global en su intranet, lo que te impide acceder a nuestro sitio. Por favor, cambia a otra conexión a Internet e inténtalo de nuevo.
Solución de problemas
Abre tu inspector
Si sigues sin poder acceder, abre el inspector de tu navegador, haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la página y haz clic en Inspeccionar en el menú contextual. Ahora debería aparecer el inspector.
Cambia a la pestaña de la consola
Si aparecen errores de JavaScript, envíanos una captura de pantalla.
Cambia a la pestaña red
Si hay solicitudes que se bloquean, puede ser que tu cortafuegos bloquee algunos de nuestros recursos. Por favor, habla con el administrador de tu sistema.